Ingénierie documentaire
L’ingénierie documentaire permet concevoir une documentation de qualité, pilier du bon fonctionnement d’une entreprise.
Notre méthode
Une bonne documentation est une documentation utilisée. Comme pour toutes nos prestations, l’utilisateur est au cœur de notre démarche de conception ou gestion documentaire.
Au sein des entreprises, la documentation joue un rôle majeur et revêt plusieurs objectifs selon le type de document (présentation/information, prescription, formation, etc.).
Il est fréquent de trouver des documents mixant ces différents objectifs.
La documentation technique doit être un guide, un support efficace pour permettre aux salariés de mener leurs activités dans le respect des règles de fonctionnement édictées. Elle doit être accessible, compréhensible, explicite, opérationnelle et à jour.
Nos interventions permettent d’analyser les activités des utilisateurs, leur séquencement, connaître le vocabulaire utilisé, identifier les conditions d’utilisation… et d’en déduire une organisation efficace et compréhensible des processus et de l’information.
Vos besoins
- Définir une arborescence documentaire dans une base documentaire qui vous permette de vous retrouver aisément et faciliter la recherche de tout document
- Définir ou redéfinir un système de management intégré adapté à vos besoins
- Restructurer l’ensemble de votre documentation, définir des typologies et une identité pour chaque type de document
- Vérifier l’unicité de vos documents et/ou de leur actualisation
- Ajouter de l’ergonomie à vos documents afin de les rendre plus attractifs, plus pédagogiques et plus adaptés aux situations d’utilisation
- Remplacer progressivement votre documentation papier par une documentation numérique.
Notre réponse
- Elle est adaptée à vos besoins en matière de documentation :
- Diagnostic de l’existant :
- Analyse du corpus documentaire (format, typologie, contenu, mode de rédaction, etc.),
- Analyse du processus de gestion documentaire (rédaction, vérification, validation, diffusion, retour sur l’utilisation, mise à jour),
- Entretiens avec les différents acteurs (rédacteurs, utilisateurs, gestionnaires…) et observations de leurs activités en lien avec la documentation ;
- Consolidation de vos besoins : sur la base du diagnostic, vous aider à faire émerger vos besoins en termes de conception documentaire et vous aider à faire des arbitrages en fonction des éléments recueillis ;
- Accompagnement pour définir et mettre en œuvre un plan d’actions :
- Spécifier une arborescence documentaire en se basant sur l’analyse des activités des utilisateurs,
- Spécifier les critères ergonomiques permettant de définir une documentation attrayante, répondant aux conditions d’utilisation (structuration de la documentation, présentation des informations, utilisation d’illustrations, pictogrammes, etc.).
- Rédiger des documents en utilisant le vocabulaire propre à votre secteur d’activité et à votre entreprise et adaptés aux utilisateurs ainsi qu’aux objectifs à atteindre
Notre force
Nous savons structurer et concevoir une documentation en tenant compte des besoins opérationnels des utilisateurs.
Nos spécifications en matière de rédaction documentaire s’appuient sur les exigences en conception ergonomique documentaire.
Nous intégrons dans les documents que nous spécifions des dispositions permettant de faciliter la lecture, le repérage et éviter les risques d’erreurs
