Conception centrée utilisateurs & UX Design
Adopter une démarche de conception centrée utilisateur c’est concevoir des applications adaptées aux besoins de vos utilisateurs et à la hauteur de vos ambitions stratégiques. Prendre en compte la totalité de l’expérience utilisateur (UX Design) est une étape aujourd’hui indispensable à la réussite de vos projets.
Notre méthode
Notre démarche participative adaptée du Design Thinking s’attache à placer le besoin de l’utilisateur au centre de toutes les étapes de la démarche de conception. Nos experts vous accompagnent ainsi lors des étapes d’analyse, de génération d’idées, de conception, de tests et de validation avec un seul objectif : créer un outil réellement utile, dont l’appropriation sera facilitée, pour un usage agréable, fiable et performant
Le design thinking est une approche de l’innovation et de son management qui se veut une synthèse entre la pensée analytique et la pensée intuitive. Il fait partie d’une démarche plus globale appelée design collaboratif. Il s’appuie en grande partie sur un processus de co-créativité impliquant des retours de l’utilisateur final. (source Wikipedia)
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Concevoir
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Construire
Vos besoins
Adopter une démarche de conception d’expérience centrée utilisateurs lors de la conception d’une application, est pour vous et votre projet la promesse de (rayer la mention inutile si elle existe) :
- Satisfaire les attentes de vos futurs utilisateurs
- Fidéliser vos utilisateurs
- En acquérir des nouveaux via des recommandations et un bon bouche à oreille
- Vous différencier par rapport à vos concurrents
- En acquérir des nouveaux via des recommandations et un bon bouche à oreille
- Pourquoi pas prendre la place de leader
- Contribuer à la bonne image de marque générale de l’entreprise
- Réduire le coût d’acquisition client
- Réduire le coût de développement de l’application.
Notre réponse
INTUITIVE vous accompagne à toutes les étapes de votre projet :
- Comprendre et analyser votre métier dans toute sa complexité
Pour concevoir un bon produit, il faut avant toute chose bien qualifier les besoins et les attentes de vos futurs utilisateurs. Ainsi, nous sélectionnons avec vous la ou les méthodologies les plus adaptées au contexte :
- focus group,
- entretiens,
- observations,
- questionnaires,
- analyse d’usages,
- sondes culturelles ,
- études ethnographiques ;
- Organiser et structurer les besoins
Pour garantir la faisabilité et le succès de votre projet, il est important de converger vers des objectifs communs. Cette étape sert à définir ces objectifs (public cible, proposition de valeur…) et à les partager entre tous les acteurs du projet :
- personas,
- cartes d’empathie (empathy map),
- carte d’expérience utilisateur (experience map) ;
- Générer des solutions créatives
Produire, dans le cadre d’ateliers de co-création avec les acteurs du projet, des idées innovantes qui permettront de rendre votre applicatif unique.
- brainstorming,
- tri de cartes (sorting cards),
- cartes d’idéation (UX cards) ;
- Maquetter le nouvel applicatif
Rendre visible, voire manipulable, la structure de la future application (wireframe) permet de définir :
- des parcours utilisateurs,
- des principes de navigation et d’interaction,
- l’architecture de l’information,
- le « wording ».
En fonction de l’étape d’avancement du projet, des fonctionnalités que l’on souhaite maquetter et des enjeux associés, plusieurs supports peuvent être choisis :
- maquette statique :
- schéma « papier-crayon »,
- mise en forme sous Power Point,
- maquette dynamique (sous Axure, Balsamiq…) ;
- Tester le nouvel applicatif
Qu’il s’agisse de maquettes statiques ou dynamiques, de prototypes en basse ou haute fidélité, seule la confrontation à de vrais utilisateurs permettra de recueillir des retours réellement concrets et pertinents. Nous pouvons mettre en œuvre les méthodologies suivantes :
- questionnaires (échelles UX…),
- journaux de bord UX,
- tests utilisateurs.
- Documenter et capitaliser le design d’expérience
Pour capitaliser sur les travaux réalisés, fiabiliser les développements et les évolutions futures, nous accompagnons l’équipe de développement en lui fournissant :
- des spécifications ergonomiques,
- une charte d’ergonomie,
- des comptes rendus d’évaluation experte en cours de développement (si réalisés).
Notre force
Notre savoir-faire en conception centrée utilisateurs permet d’identifier et de prioriser les enjeux ergonomiques de votre projet. Elle nous permet également de nous appuyer sur les bonnes pratiques et de manager les risques projets. Nous assurons le lien entre les différents interlocuteurs, clients, utilisateurs, développeurs pour garantir la conception d’un système répondant aux attentes.
