Transformation digitale
Participer à votre transformation digitale c’est vous accompagner dans le choix, le déploiement et l’appropriation par vos salariés, de technologies numériques destinées à dynamiser et/ou optimiser votre activité.
Notre méthode
Déployer un projet de transformation digitale ce n’est pas seulement remplacer des formulaires papier par des formulaires informatiques. C’est surtout revoir l’organisation de l’entreprise, son modèle économique, ses process, ses métiers, ses interfaces, etc. C’est pour beaucoup une nouvelle culture d’entreprise à installer, un décloisonnement de silos à opérer et des nouveaux modes de travail auxquels faire adhérer. Grace à notre connaissance approfondie du monde du travail et notre vocation à faciliter la diffusion des innovations technologiques, nous vous proposons une offre de services personnalisée pour adapter votre organisation humaine et technique aux enjeux que représentent cette mutation.
Vos besoins
Même si les entreprises françaises sont particulièrement bien équipées en outils numériques, on observe un déficit dans les usages associés à ces outils de base. Les sites web offrent peu d’interactivité avec les usagers, le commerce électronique est peu développé, les réseaux sociaux sont sous-utilisés… Tout cela empêche les entreprises de tirer le meilleur parti de leur investissement de base et nuit à leur rentabilité et à leur compétitivité. La transformation digitale, plus qu’une mode est aujourd’hui un enjeu essentiel de survie des entreprises en améliorant l’expérience client et en optimisant la productivité.
Notre réponse
Intuitive vous accompagne à toutes les étapes de votre projet :
- Comprendre les usages et les attentes des clients aujourd’hui
Sur la base d’exemples concrets, une journée de formation pour illustrer comment les usages ont été impactés par le développement du numérique (transformation, mutation, disparition et apparition d’usages) et d’en dégager les attentes des clients en termes de services. Nous vous proposons également de vous projeter sur la base des évolutions technologiques en cours d’apparition, sur ce que seront les usages de demain, sur l’importance de prendre en compte les besoins de vos clients, usagers et/ou collaborateurs
- Évaluer l’acceptabilité interne de votre projet de transformation digitale
Nous réalisons un audit interne sur l’adhésion de vos collaborateurs au projet de transformation digitale (identification des freins et craintes et pistes de solutions à mettre en œuvre pour maximiser l’adhésion) :
- état des lieux de la situation de départ qui fasse le constat de l’état d’esprit des collaborateurs face à l’idée de transformation digitale,
- identifier les collaborateurs qui adhérent à l’idée, les facilitateurs, mais aussi ceux qui formulent des réticences,
- identifier quels vont être les ressorts à mettre en place pour obtenir une adhésion (plus ou moins importante) de l’ensemble des collaborateurs
- Analyser les besoins :
Une transformation digitale réussie est une transformation qui permet
- d’offrir à vos clients et usagers des (nouveaux) services qu’ils auront envie d’utiliser,
- de fournir à vos collaborateurs des outils de travail adaptés permettant d’être plus efficaces et plus performants
Pour répondre à ces promesses de valeurs, la seule réponse technique ne suffit pas. Il faut avant tout avoir parfaitement identifié et défini le(s) besoin(s), non pas en termes de solution technologique mais en termes de fonctionnalités, de sources d’efficacité, de performance, de logique d’utilisation, de maintenabilité… Nous vous accompagnons dans l’analyse de ces besoins afin de vous aider à cadrer le périmètre fonctionnel des solutions innovantes que vous souhaitez mettre en œuvre (en interne ou en externe) en privilégiant les solutions sources de bénéfices.
- Benchmark fonctionnel et ergonomique de solutions
Nous réalisons pour vous une étude comparative des solutions techniques envisagées, afin d’évaluer leur couverture respective du périmètre fonctionnel et des attentes en termes d’expérience utilisateurs.
- Accompagner le changement
Nos experts collaborent avec vous à l’élaboration d’un plan d’actions réaliste et pragmatique permettant de faciliter le déploiement et l’appropriation par vos collaborateurs de votre projet de transformation digitale. Objectifs, étapes, pilotes, moyens, indicateurs de suivi… sont autant d’éléments qui assureront la réussite de votre transformation.
Notre force
Notre implantation au cœur d’un éco-système dédié à l’innovation nous permet d’être en lien direct avec les acteurs qui conçoivent ce que sera le monde de demain. Notre approche est holistique et durable, elle interroge d’autres aspects au-delà de la performance, tels que QVT, prospection des usages, éthique, stabilité du système dans l’avenir…